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Política de troca, devolução e reembolso
Caso tenha recebido um livro sujo ou rasgado, faltando páginas ou com algum outro defeito, você pode trocar os produtos adquiridos em até 5 dias após recebê-los. Entre em contato com nossos canais de atendimento para buscarmos a melhor solução para o seu problema.
Outras dúvidas
- Como faço para efetuar o meu cadastro?
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- Como faço para recuperar a senha que eu perdi?
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O pagamento pode ser efetuado via PagSeguro ou depósito bancário. O PagSeguro oferece as opções de cartão de crédito - à vista ou parcelado- ou boleto. No caso de depósito bancário:
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- Como comprar com o cadastro de funcionário Falconi?
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Política de entrega
O serviço de entrega utilizado pelo site é Correios PAC ou Sedex. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de envio.
Em geral, o prazo varia entre 3 e 15 dias úteis.
Recomendamos que rastreie o seu pedido através do link e código que enviaremos para o seu e-mail assim que o pedido for enviado.
Caso a entrega não seja concluída em no máximo 3 tentativas, os Correios retornarão com seu pedido para a Editora e o custo do novo envio fica a cargo do cliente.
Caso precise de uma quantidade maior de livros e o cálculo do frete via Correios está acima do esperado, entre em contato conosco para cotarmos o envio com uma transportadora, enviando um e-mail para editorafalconi@falconi.com ou pelo telefone (31) 3289-7209.
-Sobre envios internacionais:
ATENÇÃO:
Devido à pandemia do COVID-19, o encaminhamento e distribuição de encomendas internacionais estão prejudicados, ocasionando em instabilidade de preços e prazos de entrega. Tendo isso em vista, a Editora Falconi optou por suspender a plataforma de cálculo de frete para envios internacionais afim de evitar possíveis transtornos. Para compras internacionais, gentileza encaminhar um e-mail para editorafalconi@falconi.com.
Nossos dados
Razão Social: INDG EDICAO E COMERCIO DE LIVROS EIRELI
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